Tài nguyên

Bạn có muốn doanh nghiệp của mình hoạt động hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất? Bí quyết nằm ở việc xây dựng và quản lý quy trình một cách bài bản.

Trong thế giới kinh doanh đầy biến động, việc tối ưu hóa hoạt động không chỉ là mục tiêu mà còn là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Và chìa khóa để đạt được điều đó chính là xây dựng và quản lý quy trình hiệu quả.

Quy trình tốt sẽ giúp doanh nghiệp chuẩn hóa các hoạt động, giảm thiểu sai sót, lãng phí, từ đó nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, và sự hài lòng của khách hàng.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng và quản lý quy trình một cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững.

Quy trình là gì?

Quy trình là một chuỗi các hoạt động được liên kết với nhau theo một trình tự nhất định, nhằm đạt được một mục tiêu cụ thể.

Nói cách khác, quy trình là một bản hướng dẫn chi tiết, mô tả từng bước cần thực hiện để hoàn thành một công việc.

Các nhóm quy trình chính trong doanh nghiệp:

• Quy trình cốt lõi (Core Processes):

Đây là những quy trình trực tiếp tạo ra giá trị cho khách hàng, liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ chính của doanh nghiệp.

• Quy trình hỗ trợ (Support Processes):

Các quy trình này hỗ trợ cho các quy trình cốt lõi, đảm bảo hoạt động trơn tru của doanh nghiệp.

• Quy trình quản lý (Management Processes):

Các quy trình này liên quan đến việc hoạch định chiến lược, lập kế hoạch, kiểm soát và cải tiến các quy trình khác.

Mục đích của quy trình

• Chuẩn hóa các bước công việc:

Việc áp dụng quy trình đảm bảo mọi người đều thực hiện công việc theo một cách thống nhất, giảm thiểu sự khác biệt và sai sót.

• Hướng dẫn cho người thực hiện

Quy trình sẽ làm rõ các bước cần thực hiện, từ đó mỗi người sẽ biết chính xác công việc của mình là gì, cần làm những gì và làm như thế nào.

• Xác định rõ trách nhiệm

Quy trình sẽ phân định rõ trách nhiệm của các đối tượng tham gia, từ đó giảm thiểu tình trạng nhiều người cùng làm một việc hoặc không ai chịu trách nhiệm.

• Kiểm soát tiến độ, chất lượng công việc

Quy trình là cơ sở để kiểm tra xem công việc đang được thực hiện đúng tiến độ & đạt chất lượng đầu ra yêu cầu hay chưa.

• Củng cố quản lý

Việc áp dụng quy trình làm việc sẽ đưa mọi hoạt động vào khuôn khổ, gây dựng sức mạnh tập thể, từ đó tạo nên thuận lợi cho quản lý và giải phóng các cấp điều hành tại tổ chức/ doanh nghiệp.

Đặc điểm của quy trình

Các bước xây dựng và quản lý quy trình

1. Thiết kế quy trình

1.1. Xác định nhu cầu, phạm vi, mục đích

• Xác định rõ mục tiêu của quy trình. Mục tiêu này có thể là cải thiện hiệu suất, giảm chi phí, tăng tính nhất quán, hoặc đạt được các mục tiêu cụ thể khác.
• Định rõ phạm vi áp dụng của quy trình, bao gồm các phòng ban, các bộ phận liên quan và các loại công việc hoặc nhiệm vụ sẽ được quy trình điều chỉnh.

1.2. Khảo sát, phân tích, đánh giá hiện trạng

• Khảo sát quy trình hiện tại:

Thu thập thông tin về tài liệu quy trình hiện tại.

Phỏng vấn các nhân viên chính để hiểu rõ cách quy trình hiện tại hoạt động và những điểm cần cải thiện.

• Phân tích quy trình hiện tại:

Sử dụng các công cụ tính toán, phân tích số liệu khảo sát (sơ đồ quy trình (flowchart), biểu đồ Ishikawa, phân tích SWOT,….)

• Đánh giá quy trình hiện tại:

Đánh giá ưu, nhược điểm của quy trình hiện tại.

Đưa ra khuyến nghị cải tiến.

1.3. Mô tả quy trình mới

• Vẽ lưu đồ:

Xác định các bước chính của quy trình, từ bước bắt đầu đến kết thúc.

Xác định trách nhiệm thực hiện của các cá nhân/ bộ phận tại từng bước.

Sử dụng các công cụ để tạo lưu đồ quy trình mô tả tiến trình các bước.

• Diễn giải các bước của quy trình:

Mô tả chi tiết từng bước của quy trình.

Đảm bảo rằng mỗi bước đều có đầu vào và đầu ra rõ ràng, trách nhiệm của các cá nhân/ bộ phận, tương tác giữa các đối tượng tham gia vào quy trình và các tiêu chuẩn tiến độ/ chất lượng cần đạt được.

1.4. Hoàn thiện tài liệu quy trình

1. Mục đích
2. Phạm vi áp dụng
3. Tài liệu tham khảo
4. Định nghĩa và từ viết tắt
5. Nội dung quy trình: Lưu đồ quy trình + Diễn giải quy trình
6. Điều khoản thi hành
7. Xử lý với các vi phạm
8. Danh mục biểu mẫu đính kèm

2. Thực thi quy trình

3. Theo dõi, đánh giá quy trình

• Theo dõi quy trình để đảm bảo rằng quy trình đang được vận hành như mong đợi và đạt được các mục tiêu đề ra.
• Đánh giá hiệu quả của quy trình và thu thập phản hồi từ các bên liên quan để xác định các cơ hội cải tiến.
• Để đánh giá hiệu quả hoạt động của quy trình, tổ chức/ doanh nghiệp có thể sử dụng chỉ số PPIs (Process Performance Indicators). Các chỉ số này chủ yếu thuộc về 3 nhóm chính, bao gồm:

Nhóm chỉ số về chất lượng kết quả đầu ra (sản phẩm/ dịch vụ): Đo lường độ hài lòng của KH/ người tiếp nhận kết quả đầu ra.

Nhóm chỉ số về thời gian: Đo lường thời gian hao phí để thực hiện và đưa kết quả cuối cùng.

Nhóm chỉ số về chi phí: Đo lường các loại chi phí như chi phí chênh lệch giữa các yếu tố đầu vào và kết quả đầu ra; chi phí làm lại do sai sót/ hỏng hóc trong quy trình;…

4. Điều chỉnh, tối ưu quy trình

Xây dựng và quản lý quy trình là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự nỗ lực, tâm huyết của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp có quy trình tốt sẽ hoạt động hiệu quả hơn, đạt được nhiều thành công hơn.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức hữu ích về xây dựng và quản lý quy trình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Xu hướng “Chuyển đổi số” tương lai là chuyển đổi từ mục tiêu “Làm việc số” tới mục tiêu cao hơn là “Quản trị số”. Vậy doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì và nhà quản lý cần phải làm gì để tiệm cận tới mục tiêu mới này?

Chuẩn bị nguồn lực cho “Quản trị số”

Để triển khai “Quản trị số” thành công, doanh nghiệp cần chuẩn bị đầy đủ các nguồn lực quan trọng sau:

Nhân lực:

• Đào tạo và nâng cao năng lực số cho nhân viên, lãnh đạo.
• Tuyển dụng nhân tài công nghệ thông tin, chuyển đổi số.
• Xây dựng đội ngũ chuyên trách quản lý và triển khai dự án chuyển đổi số.

Công nghệ:

• Đầu tư vào hạ tầng công nghệ số hiện đại như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu, v.v.
• Tích hợp các hệ thống, ứng dụng số vào hoạt động kinh doanh.
• Triển khai các giải pháp bảo mật, quản lý rủi ro trong môi trường số.

Quy trình:

• Rà soát, cải tiến các quy trình kinh doanh để phù hợp với môi trường số.
• Xây dựng quy trình quản lý, vận hành các hệ thống, ứng dụng số.
• Thiết lập quy trình quản lý thay đổi, đo lường hiệu quả chuyển đổi số.

Văn hóa số:

• Xây dựng văn hóa chấp nhận thay đổi, sáng tạo và đổi mới.
• Thúc đẩy tư duy số, kỹ năng số trong toàn bộ doanh nghiệp.
• Truyền thông, tạo động lực chuyển đổi số trong nội bộ và với đối tác.

Với sự chuẩn bị đầy đủ các nguồn lực trên, doanh nghiệp sẽ có nền tảng vững chắc để triển khai “Quản trị số” thành công, đạt được hiệu quả tối ưu trong chuyển đổi số.

Vai trò của nhà lãnh đạo trong “Quản trị số”

Nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình áp dụng thành công mô hình “Quản trị số” . Họ phải là người định hướng tầm nhìn và chiến lược số hóa, truyền cảm hứng và dẫn dắt nhân viên trong hành trình này.

Vai trò cụ thể của nhà lãnh đạo trong “Quản trị số” bao gồm:

• Phân tích và xây dựng chiến lược số hóa:

Nhà lãnh đạo cần phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá những cơ hội và thách thức công nghệ. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược chuyển đổi số phù hợp, bao quát toàn diện.

• Truyền cảm hứng và định hướng tầm nhìn số: 

Họ phải có tầm nhìn rõ ràng về lợi ích của chuyển đổi số và “Quản trị số”. Nhà lãnh đạo truyền đạt nhiệt huyết để thuyết phục và cuốn hút nhân viên cùng tham gia.

• Phân bổ nguồn lực và đầu tư cho số hóa: 

Nhà lãnh đạo phải sẵn sàng đầu tư đúng mức về nguồn lực tài chính, nhân lực và công nghệ cho chuyển đổi số. Song song với việc đầu từ doanh nghiệp cũng cần duy trì “Quản trị số”.

• Xây dựng văn hóa số và tạo động lực thay đổi: 

Họ cần tạo dựng văn hóa chấp nhận thay đổi, đổi mới và không ngần ngại thử nghiệm công nghệ mới. Đồng thời khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên tích cực tham gia.

• Lãnh đạo bằng hành động và gương mẫu: 

Nhà lãnh đạo phải đi đầu trong việc áp dụng công nghệ số, “Quản trị số”. Họ sẽ trở thành tấm gương về sử dụng công cụ số để tạo niềm tin cho nhân viên.

Với vai trò then chốt và những hành động cụ thể, nhà lãnh đạo sẽ tạo nên sự khác biệt và dẫn dắt thành công quá trình chuyển đổi số. Từ đó, đưa doanh nghiệp bước vào kỷ nguyên “Quản trị số” hiệu quả và bền vững.

Trí tuệ nhân tạo (AI) không đơn thuần là một công cụ công nghệ, mà còn là một cuộc cách mạng về cách chúng ta làm việc. Để AI thực sự phát huy hiệu quả trong doanh nghiệp, vai trò của bộ phận HR là không thể thiếu. Ngày nay, HR không chỉ là người quản lý nhân sự mà còn là những nhà lãnh đạo công nghệ.

HR – Nhà lãnh đạo trong hành trình chuyển đổi số:

• Định hình chiến lược AI: HR đóng vai trò chủ đạo trong việc xây dựng, triển khai chiến lược ứng dụng AI của doanh nghiệp. Họ sẽ xác định các quy trình cần được tự động hóa cũng như các kỹ năng cần thiết để có thể sử dụng AI một cách hiệu quả.
• Đảm bảo văn hóa doanh nghiệp “hòa nhập không hòa tan”: AI không đơn thuần là công nghệ, mà sẽ trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp. HR có trách nhiệm đảm bảo không làm mất đi bản sắc và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
• Xây dựng đội ngũ tài năng: HR cần tuyển dụng và phát triển những nhân tài có khả năng làm việc với AI. Bên cạnh đó, HR cần tái đào tạo lực lượng lao động hiện tại để thích ứng với những thay đổi mới của công nghệ.
• Xây dựng niềm tin và tạo động lực: Người lao động sẽ có tâm lý lo ngại mình sẽ bị thay thế bởi AI, vì vậy HR cần có những giải pháp để giải tỏa những lo lắng này, xây dựng niềm tin và tạo động lực cho nhân viên.

HR – Cầu nối giữa con người và công nghệ

• Tăng cường sự gắn kết: AI có thể giúp HR hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Từ đó, bộ phận HR sẽ xây dựng các chương trình nhân sự hiệu quả hơn.
• Xây dựng một môi trường làm việc học tập: HR khuyến khích nhân viên học hỏi và phát triển các kỹ năng mới liên quan đến AI. Sự xuất hiện của AI sẽ tạo ra một môi trường làm việc đổi mới và năng động.

Bằng việc nắm vững vai trò của mình và tận dụng các công cụ phần mềm như HROffice trước khi ứng dụng AI, HR có thể đóng góp một phần quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp.

Hành trình số hóa là một quá trình liên tục, trong đó doanh nghiệp sử dụng công nghệ số để thay đổi cách thức hoạt động và cung cấp dịch vụ của mình. Quá trình này có thể được chia thành các giai đoạn khác nhau, từ giai đoạn ban đầu là số hóa dữ liệu, đến giai đoạn nâng cao là ứng dụng công nghệ số để tự động hóa quy trình, tối ưu hóa hiệu quả, và cuối cùng là giai đoạn chuyển đổi số toàn diện, trong đó công nghệ số được tích hợp vào mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Để xác định vị trí của mình trong hành trình số hóa, doanh nghiệp có thể dựa vào các yếu tố sau:

• Mức độ ứng dụng công nghệ số: Yếu tố này thể hiện mức độ sử dụng công nghệ số của doanh nghiệp trong các hoạt động khác nhau, bao gồm sản xuất, kinh doanh, marketing, và quản trị.
• Mức độ tác động của công nghệ số: Yếu tố này thể hiện mức độ ảnh hưởng của công nghệ số đến hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm thay đổi quy trình, cải thiện hiệu quả, và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
• Mục tiêu số hóa: Yếu tố này thể hiện mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua quá trình số hóa, bao gồm nâng cao hiệu quả, mở rộng thị trường, và đổi mới sản phẩm/dịch vụ.

Dựa vào các yếu tố trên, doanh nghiệp có thể tự đánh giá vị trí của mình trong hành trình số hóa. Cụ thể, doanh nghiệp có thể thuộc một trong các nhóm sau:

• Doanh nghiệp đang trong giai đoạn ban đầu: Doanh nghiệp chỉ mới bắt đầu sử dụng công nghệ số, chủ yếu là để số hóa dữ liệu.
• Doanh nghiệp đang trong giai đoạn phát triển: Doanh nghiệp đã bắt đầu ứng dụng công nghệ số để tự động hóa quy trình và tối ưu hóa hiệu quả.
• Doanh nghiệp đang trong giai đoạn chuyển đổi số: Doanh nghiệp đã tích hợp công nghệ số vào mọi hoạt động của doanh nghiệp, tạo ra những thay đổi căn bản trong cách thức hoạt động.

Việc xác định vị trí của mình trong hành trình số hóa là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp có định hướng đúng đắn cho quá trình chuyển đổi số. Dựa trên vị trí hiện tại, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch và lộ trình chuyển đổi số phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình.

Trên thực tế ta có thể thấy rất nhiều doanh nghiệp đã đạt được những vị trí hàng đầu trong cuộc đua số hóa trên thị trường như:

Tập đoàn Vingroup: Vingroup là một tập đoàn kinh tế đa ngành của Việt Nam, được thành lập vào năm 1993. Tập đoàn này đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ số trong những năm gần đây, với mục tiêu trở thành một tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam và khu vực.

Các ví dụ cụ thể về ứng dụng công nghệ số của Vingroup:

VinID: VinID là một ứng dụng ví điện tử và thẻ thành viên của Vingroup. Ứng dụng này đã được sử dụng bởi hơn 80 triệu người dùng tại Việt Nam, và nó đã giúp Vingroup thu thập được một lượng lớn dữ liệu khách hàng.

VinMart/VinMart+: VinMart/VinMart+ là chuỗi cửa hàng bán lẻ của Vingroup. Chuỗi cửa hàng này đã sử dụng công nghệ số để tự động hóa các quy trình bán hàng và vận hành, cũng như để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Vinhomes: Vinhomes là thương hiệu bất động sản của Vingroup. Vinhomes đã sử dụng công nghệ số để xây dựng các khu đô thị thông minh, với các tiện ích và dịch vụ được kết nối với nhau.

Đánh giá vị trí trong hành trình số hóa:

Vingroup đang trong giai đoạn chuyển đổi số. Tập đoàn này đã tích hợp công nghệ số vào nhiều hoạt động khác nhau, và nó đã đạt được những thành công nhất định trong việc đổi mới và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Bài học kinh nghiệm: Vingroup là một ví dụ thành công về cách doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ số để phát triển và mở rộng quy mô. Doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ số để có thể duy trì lợi thế cạnh tranh trong tương lai.

Ngoài Vingroup, còn có nhiều doanh nghiệp khác ở Việt Nam đã thành công trong việc ứng dụng công nghệ số, chẳng hạn như:

FPT: FPT là một tập đoàn công nghệ thông tin của Việt Nam. Tập đoàn này đã cung cấp các giải pháp công nghệ số cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam và trên thế giới.

Techcombank: Techcombank là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam. Ngân hàng này đã sử dụng công nghệ số để phát triển các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng số.

Grab: Grab là một công ty công nghệ vận tải của Singapore. Grab đã đầu tư vào Việt Nam và cung cấp các dịch vụ vận tải, giao hàng, và thanh toán tại Việt Nam.

Các doanh nghiệp này đã góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam.

Hành trình số hóa là một quá trình không ngừng phát triển. Để thành công trong hành trình này, doanh nghiệp cần xác định được vị trí của mình hiện tại và xây dựng kế hoạch chuyển đổi số phù hợp.

Giới thiệu

Chuyển đổi số là một quá trình sử dụng công nghệ để thay đổi cách thức hoạt động của một doanh nghiệp. Trong bối cảnh thế giới đang ngày càng số hóa, chuyển đổi số là một xu hướng tất yếu mà các doanh nghiệp cần phải thực hiện để tồn tại và phát triển.

Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đã thất bại trong quá trình chuyển đổi số. Nguyên nhân chủ yếu đến từ những lầm tưởng của doanh nghiệp về chuyển đổi số.

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số là một quá trình tổng thể, bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau, từ công nghệ, quy trình, văn hóa đến con người. Không chỉ đơn giản là số hóa dữ liệu, chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự thay đổi toàn diện về tư duy và cách thức hoạt động.

Tại sao các doanh nghiệp lại bắt tay vào thực hiện quá trình chuyển đổi số?

Có rất nhiều lý do khiến các doanh nghiệp đưa mình vào đường đua chuyển đổi số có thể kể đến như:

• Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại công nghệ số.
• Để nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí.
• Để tăng khả năng cạnh tranh.
• Để tạo ra cơ hội phát triển mới.

Tuy nhiên, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện đưa tất cả các quy trình nghiệp vụ rồi mô tả trên phần mềm mà còn là cả một hành trình dài với rất nhiều thay đổi cần phải đưa ra của doanh nghiệp.

Dưới đây là một số lầm tưởng mà doanh nghiệp thường mắc phải trong quá trình chuyển đổi số:

• Chuyển đổi số là một dự án công nghệ. Chuyển đổi số không chỉ là một dự án công nghệ, mà còn là một quá trình thay đổi toàn diện về tư duy và cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần có sự tham gia của tất cả các bộ phận và cấp độ trong tổ chức, từ lãnh đạo đến nhân viên.
• Chuyển đổi số chỉ là câu chuyện “trên phần mềm” chứ không phải câu chuyện “vận hành”.  Nhiều doanh nghiệp làm tưởng rằng chỉ cần đưa tất cả thao tác nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên thực hiện trên excel, word,… lên phần mềm đã là chuyển đổi số mà quên đi việc nâng cấp hạ tầng, đường truyền hay server. Chúng ta có thể lấy ví dụ dễ hiểu như sau:

• • Hạ tầng thấp có thể được so sánh với một ngôi nhà bị nứt, dột, hoặc xuống cấp khi có bất cứ tác động nào đến từ bên ngoài.
  • Đường truyền kém giống như một ngôi nhà rất đẹp nhưng lại không được đầu tư vào thép để dựng khung.
  • Server yếu giống như xây một ngôi nhà 20m2 cho 100 người ở

• Chuyển đổi số chỉ dành cho những doanh nghiệp lớn. Chuyển đổi số là một xu hướng tất yếu mà tất cả các doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, đều cần phải thực hiện. 
• Chuyển đổi số là một quá trình nhanh chóng. Chuyển đổi số là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự kiên trì. Doanh nghiệp cần có kế hoạch và lộ trình cụ thể để thực hiện chuyển đổi số một cách hiệu quả.
• Chuyển đổi số là một khoản đầu tư tốn kém. Chuyển đổi số là một khoản đầu tư cần thiết để giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Doanh nghiệp cần cân nhắc các khoản đầu tư phù hợp với khả năng tài chính của mình.

Cách tránh khỏi những lầm tưởng trên

Để tránh mắc phải những lầm tưởng trên, doanh nghiệp cần có sự hiểu biết đúng đắn về chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần có sự tham gia của tất cả các bộ phận và cấp độ trong tổ chức, từ lãnh đạo đến nhân viên. Doanh nghiệp cần có kế hoạch và lộ trình cụ thể để thực hiện chuyển đổi số một cách hiệu quả. Doanh nghiệp cần cân nhắc các khoản đầu tư phù hợp với khả năng tài chính của mình.

Kết luận

Chuyển đổi số là một quá trình đầy thách thức, nhưng cũng đầy cơ hội. Doanh nghiệp cần tránh mắc phải những lầm tưởng trên để có thể thực hiện chuyển đổi số thành công và đạt được những mục tiêu mong muốn.

Một số giải pháp cụ thể để tránh mắc phải những lầm tưởng trên

• Tìm hiểu và hiểu rõ về chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần dành thời gian tìm hiểu và hiểu rõ về chuyển đổi số, bao gồm các khái niệm, nguyên tắc, lợi ích và thách thức của chuyển đổi số.
• Lập kế hoạch và lộ trình cụ thể. Doanh nghiệp cần lập kế hoạch và lộ trình cụ thể cho quá trình chuyển đổi số, bao gồm các mục tiêu, giai đoạn, nguồn lực và timeline.
• Tham khảo ý kiến của các chuyên gia. Doanh nghiệp có thể tham khảo ý kiến của các chuyên gia về chuyển đổi số để được tư vấn và hỗ trợ trong quá trình thực hiện.
• Tạo ra sự thay đổi về tư duy và cách thức hoạt động. Chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự thay đổi về tư duy và cách thức hoạt động. Doanh nghiệp cần tạo ra văn hóa khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo.

Với sự hiểu biết đúng đắn và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, doanh nghiệp có thể tránh mắc phải những lầm tưởng trên và thực hiện chuyển đổi số thành công.